Marcações por WhatsApp: o cliente escreve, a Sofia marca

Benefícios

• Zero atrito para o cliente — Nada de instalar, nada de criar conta, nada de formulários. Uma mensagem no canal que já usa todos os dias.
• Resposta na hora, a qualquer hora — Mensagem às 7 da manhã ou às 11 da noite: a Sofia responde no momento, com horários reais.
• A marcação cai na agenda ao vivo — Quando a Sofia diz «fica marcado», a marcação já está na tua agenda, na coluna do profissional certo.
• Confirmação e lembretes no mesmo fio — O cliente recebe a confirmação e os lembretes 24 h e 2 h antes na mesma conversa, com botão para confirmar.
• Cancelar também é a falar — Se o cliente não pode ir, diz à Sofia e a vaga liberta-se na agenda para outro cliente.
• A conversa é tua — Podes entrar a qualquer momento. Se responderes à mão, a Sofia cala-se e deixa-te falar.

Como o cliente marca, em três mensagens

Uma marcação típica. A Sofia conhece os teus serviços e a duração de cada um, olha para a agenda do profissional e só propõe vagas onde o serviço cabe inteiro.

• ClienteOlá! Queria fazer unhas de gel na sexta à tarde.
• SofiaOlá! Sexta à tarde tenho às 15:00 e às 16:30 com a Rita, para unhas de gel (1h15). Qual prefere?
• Cliente16:30, por favor.
• SofiaFica marcado: unhas de gel, sexta às 16:30 com a Rita. Recebe aqui a confirmação e um lembrete 2 horas antes. Até sexta!

O que tu vês do outro lado

Cada marcação feita pela Sofia entra na tua agenda como qualquer outra: hora, serviço, profissional e nome do cliente. Recebes o aviso no telemóvel e podes alterar ou cancelar. Se a Sofia disser «fica marcado», está marcado: ela só confirma ao cliente depois de a agenda aceitar a marcação.

Regras que a Sofia respeita

Só oferece horários livres. Respeita o horário de cada profissional, as pausas e as folgas. Não marca fora do horário de abertura nem em cima de outra marcação. Se o dia pedido estiver fechado, diz o horário da loja e propõe o próximo dia aberto. Se um serviço só pode ser feito por certos profissionais, só propõe esses.

Marcar por WhatsApp à mão ou com a Sofia

Muitos negócios já marcam por WhatsApp, à mão, entre clientes, com o telemóvel numa mão e a tesoura ou o pincel na outra. A diferença: a Sofia responde na hora, sem esperar pelo fim do serviço, e nunca marca em cima de ninguém, porque olha para a agenda antes de responder. E quando quiseres responder tu, respondes: ela cala-se e deixa-te a conversa.

Quanto custa

Consulte os preços atuais dos planos Solo, Pro e Elite em /planos. Sem comissões por marcação.

Perguntas frequentes

Os clientes precisam de instalar alguma coisa?

Não. Só precisam do WhatsApp que já têm. Escrevem para o número da tua loja e a Sofia responde.

E os clientes que preferem marcar online pelo link?

Continuam a poder. A página de marcação online da tua loja fica activa; a Sofia é mais um canal a escrever na mesma agenda.

A Sofia pode marcar em cima de outra marcação?

Não. Antes de propor uma hora, verifica a agenda do profissional, a duração do serviço, as pausas e o horário de abertura. Só confirma depois de a agenda aceitar.

Posso continuar a responder eu no WhatsApp?

Sim. Se responderes à mão a um cliente, a Sofia cala-se nessa conversa e só volta quando ela acalmar.

Funciona com o meu número actual?

A ligação do WhatsApp à Sofia é um processo assistido durante a activação: vemos contigo qual é o melhor número a usar e tratamos da ligação. Não precisas de contratar nada à Meta.

E se o cliente escrever noutra língua?

A Sofia responde na língua em que o cliente escreve, e os lembretes saem nessa língua.

Em que planos está incluída?

Nos planos Pro e Elite. O plano Solo não inclui a Sofia.

Posso ver uma marcação por WhatsApp a acontecer antes de assinar?

Sim. Em barberbooking.pt/demo escreves à Sofia no WhatsApp e vês a tua marcação a entrar numa agenda real, ao vivo.