Uma rececionista de IA que atende o WhatsApp e marca na tua agenda

Benefícios

• Atende quando tu não podes — O cliente escreve às 23h e tem resposta às 23h. Nenhuma mensagem fica por ler, nenhum pedido arrefece até ao dia seguinte.
• Só propõe horários livres — Antes de responder, consulta a agenda real. Sem marcações em cima umas das outras e sem o «deixa-me confirmar e já te digo».
• Marca, cancela e lembra — Cria a marcação na tua agenda, cancela quando o cliente pede e envia a confirmação e os lembretes 24 h e 2 h antes, com botão para confirmar.
• Tu mandas na conversa — Se responderes à mão a um cliente, a Sofia cala-se e deixa-te falar. Só volta quando a conversa acalma.
• Fala a língua do cliente — Responde no idioma em que o cliente escreve — português, inglês, espanhol, francês e outros — e os lembretes saem nessa língua.
• Conhece o teu negócio — Sabe os teus serviços, preços, horários e equipa, e vê as marcações e os benefícios de cada cliente antes de responder.

Uma marcação do «olá» à confirmação

É assim que uma conversa com a Sofia acontece. Repara que ela olha para o dia antes de perguntar a hora, diz o horário real da loja e só oferece vagas que existem.

• ClienteBoa tarde! Têm vaga para corte e barba no domingo?
• SofiaBoa tarde! Ao domingo estamos fechados — o horário é de segunda a sexta, das 9h às 20h, e sábado até às 18h. Quer que veja segunda-feira?
• ClientePode ser, ao fim do dia.
• SofiaSegunda tenho às 18:15 e às 19:00 com o Rui. Qual prefere?
• Cliente19:00.
• SofiaFica marcado: corte e barba, segunda às 19:00 com o Rui. Recebe aqui a confirmação e um lembrete 2 horas antes. Até segunda!

O que a Sofia faz — e o que ainda não faz

Faz: atende o WhatsApp, responde a perguntas sobre serviços, preços e horários, consulta a agenda em tempo real, marca e cancela, envia confirmações e lembretes, vê o histórico e os benefícios do cliente, responde em vários idiomas e cala-se quando tu entras na conversa. Ainda não faz: remarcar num só passo (hoje cancela e volta a marcar), receber pagamentos dentro da conversa, nem atender chamadas de clientes — o telefone está em piloto. Preferimos dizer-te isto aqui do que surpreender-te depois.

Telefone: em piloto, ainda não à venda

O atendimento telefónico pela Sofia existe e está a ser testado com um número de piloto, mas ainda não o vendemos: só o anunciamos quando houver chamadas reais de clientes provadas de ponta a ponta. Se quiseres ser dos primeiros negócios a testá-lo, diz-nos no formulário e falamos.

No WhatsApp, através da API oficial da Meta

A Sofia responde pelo WhatsApp Business oficial (API da Meta), não por um telemóvel com automatismos que a Meta pode bloquear. A ligação do WhatsApp à Sofia é um processo assistido: tratamos disso contigo na activação, sem teres de mexer em configurações. Cada lembrete enviado tem um custo por mensagem cobrado pela Meta; cada plano traz créditos incluídos e há packs de recarga.

Quanto custa

Consulte os preços atuais dos planos Solo, Pro e Elite em /planos. Sem comissões por marcação.

Perguntas frequentes

A Sofia substitui a rececionista?

Substitui a parte de responder e marcar no WhatsApp. Quem está ao balcão continua a receber as pessoas; a Sofia trata do telemóvel, a qualquer hora.

E se a Sofia se enganar?

Só marca em horários que estão mesmo livres na agenda, e tu vês tudo em tempo real, podes alterar ou cancelar. Se responderes à mão numa conversa, ela pára e deixa-te continuar.

Atende chamadas telefónicas?

Ainda não para clientes. O atendimento por telefone está em piloto; quando estiver provado com chamadas reais, anunciamos aqui.

Em que planos está incluída?

Nos planos Pro e Elite. O plano Solo não inclui a Sofia.

Preciso de contratar uma conta WhatsApp Business à parte?

Não precisas de contratar nada à Meta. Ligamos o teu WhatsApp à Sofia durante a activação, num processo assistido.

Funciona para salões, estética, nails, massagens ou tatuagem?

Sim. É a mesma Sofia: conhece os serviços, os preços, o horário e a equipa do teu negócio, seja ele qual for.

Posso ver a Sofia a trabalhar antes de assinar?

Sim. Em barberbooking.pt/demo escreves-lhe no WhatsApp e vês a tua marcação a entrar numa agenda real, ao vivo.

Quanto tempo demora a activar?

A conta cria-se online em poucos minutos, com uma activação de 2 €. A ligação do WhatsApp à Sofia fazemos contigo logo a seguir.